Menez une recherche utilisateur
Apprenez à mener des recherches utilisateur rigoureuses pour poser les bases d'un design de qualité. Maîtrisez les techniques d'entretien, d'observation et de restitution pour créer des services vraiment adaptés aux besoins réels.
Description
La recherche utilisateur est le fondement de tout design de qualité. Ce cours vous apprend à explorer méthodiquement les besoins, comportements et attentes de vos utilisateurs avant de concevoir, vous évitant ainsi de nombreux écueils coûteux.
Vous découvrirez l'ensemble des outils à votre disposition : entretiens individuels, observations terrain, tests utilisateurs et questionnaires.
Vous apprendrez à piloter concrètement votre recherche utilisateur de bout en bout : de la préparation rigoureuse de votre étude à la restitution finale. Le cours détaille comment choisir la bonne méthode selon votre contexte, préparer vos guides d'entretien, adopter la posture adéquate sur le terrain, et recueillir des données qualitatives riches.
La formation couvre également les techniques d'analyse et de synthèse : création de diagrammes d'affinité pour identifier les patterns, élaboration de personas représentatifs, et cartographie d'experience maps pour visualiser les parcours utilisateurs. Vous apprendrez à transformer vos données brutes en insights actionnables.
Enfin, vous saurez argumenter en faveur de la recherche utilisateur auprès des parties prenantes et développerez le savoir-être essentiel du chercheur UX : écoute active, empathie, neutralité et curiosité.
Ce que vous apprendrez
- Argumenter de manière convaincante l'intérêt stratégique de la recherche utilisateur
- Préparer rigoureusement une étude utilisateur : objectifs, recrutement, guides
- Choisir les méthodes appropriées selon le contexte et les objectifs du projet
- Mener des entretiens utilisateurs approfondis avec la posture adéquate
- Conduire des observations terrain pour comprendre les usages réels
- Organiser et animer des tests utilisateurs efficaces
- Concevoir et administrer des questionnaires pertinents
- Adopter le savoir-être du chercheur UX : écoute active, empathie, neutralité
- Analyser les données qualitatives avec des diagrammes d'affinité
- Synthétiser les usages réels et identifier les patterns comportementaux
- Créer des personas représentatifs basés sur des données terrain
- Élaborer des experience maps pour visualiser les parcours utilisateurs
- Restituer efficacement les résultats d'étude auprès des parties prenantes
- Transformer les insights en recommandations de conception actionnables
Pré-requis
- Intérêt pour la compréhension des comportements humains
- Connaissances de base en UX design ou ergonomie (recommandé mais non obligatoire)
- Aisance relationnelle et capacité d'écoute
- Curiosité et ouverture d'esprit
- Un ordinateur pour les exercices pratiques
- Aucune expérience préalable en recherche utilisateur n'est requise
À qui s'adresse ce cours ?
- UX designers souhaitant approfondir leurs compétences en recherche
- Product designers cherchant à mieux comprendre leurs utilisateurs
- UX researchers débutants voulant structurer leur pratique
- Chefs de projet digitaux impliqués dans la conception de produits
- Product owners et product managers pilotant le développement produit
- Designers graphiques évoluant vers l'UX design
- Entrepreneurs et porteurs de projets digitaux
- Consultants UX intervenant sur des missions de recherche
- Ergonomes web souhaitant enrichir leur boîte à outils
- Étudiants en design, ergonomie ou sciences humaines
- Développeurs soucieux de comprendre les besoins utilisateurs
- Toute personne impliquée dans la conception de services interactifs